Θέμα 1.1: Η επικοινωνία ως κινητήρια δύναμη για την κοινωνική ένταξη
Σε ολοένα και πιο διαφορετικές κοινωνίες είναι απαραίτητο να εξασφαλιστεί η αρμονική αλληλεπίδραση μεταξύ ανθρώπων και ομάδων. Η πρόσβαση σε πληροφορίες και η κατανόησή τους είναι σημαντική για όλους τους ανθρώπους για να μάθουν νέα πράγματα, να συμμετέχουν στην κοινωνία και να λαμβάνουν τις δικές τους αποφάσεις. Η επικοινωνία διαδραματίζει βασικό ρόλο στις υπηρεσίες/κοινωνικές αποκρίσεις που υποστηρίζουν άτομα σε ευάλωτες καταστάσεις, όπως τα προγράμματα επισιτιστικής βοήθειας.
Συνιστάται ιδιαίτερα η χρήση απλής γλώσσας. «Μια επικοινωνία γίνεται σε απλή γλώσσα, εάν η διατύπωση, η δομή και ο σχεδιασμός της είναι τόσο ξεκάθαρα ώστε οι αναγνώστες στους οποίους απευθύνεται να μπορούν εύκολα να βρουν αυτό που χρειάζονται, να κατανοήσουν αυτό που βρίσκουν και να χρησιμοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες».
Η επικοινωνία περιλαμβάνει την αναγνώριση των προκλήσεων και τη συν-δημιουργία λύσεων. Εδώ είναι μερικές συμβουλές: μιλήστε αργά, προσπαθήστε να βελτιώσετε την άρθρωσή σας, αποφύγετε τις προτάσεις με διπλό νόημα, χρησιμοποιήστε ένα απλό και ευνόητο λεξιλόγιο και ακούστε με ενεργητικό και ενσυναισθητικό τρόπο. Το πιο σημαντικό είναι όλοι να νιώθουν ευπρόσδεκτοι και ότι «βρίσκονται στο σωστό μέρος».
Ποια είναι τα βασικά στοιχεία μιας συμπεριληπτικής και απλή γλώσσας;
- Χρησιμοποιήστε συμπεριληπτική γλώσσα: για παράδειγμα, χρησιμοποιήστε τη λέξη «άτομο» ή «ανθρωπότητα» για να αναφερθείτε σε ολόκληρο το ανθρώπινο είδος·
- Χρησιμοποιήστε προσιτή γλώσσα: αποφύγετε τις μεγάλες προτάσεις, ιδανικά μεταξύ 15 και 20 λέξεων και χρησιμοποιήστε οικείες λέξεις·
- Χρησιμοποιήστε γλώσσα με βάση το άτομο: για παράδειγμα, «άτομο με αναπηρία» ή «άτομα με αναπηρίες». Ένα άτομο δεν είναι αναπηρία, πάθηση ή διάγνωση. Ένα άτομο έχει μια πάθηση ή διάγνωση αναπηρίας·
- Αποφύγετε τη χρήση κοινωνικών ετικετών/στερεότυπων: αποφύγετε τη χρήση ετικετών ή κατηγοριών για να περιγράψετε ανθρώπους. Θα πρέπει να επιλέγεται η γλώσσα που περιγράφει το άτομο, αντί να γίνονται υποθέσεις με βάση την εμφάνιση και το ιστορικό·
- Σεβαστείτε τις πολιτισμικές διαφορές: αποφύγετε τη χρήση γλώσσας που μπορεί να είναι προσβλητική ή αναίσθητη.
Ποια είναι τα βασικά στοιχεία μιας συμπεριληπτικής και απλή γλώσσας;
- Λάβετε υπόψη τον τύπο του κειμένου/προφορικής επικοινωνίας, το πλαίσιο, το κοινό και τον σκοπό της επικοινωνίας·
- Βεβαιωθείτε ότι το κείμενο είναι ευανάγνωστο και ότι το κείμενο/προφορική επικοινωνία είναι σαφές, συνοπτικό και έχει ροή·
- Επιδιώξτε να συνδυάσετε διαφορετικές στρατηγικές σε όλο το κείμενο/προφορική επικοινωνία.
Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα που μπορούν να υιοθετηθούν για μια πιο συμπεριληπτική γλώσσα:
|
Όροι προς επανεξέταση |
Εναλλακτικός όρος προς χρήση |
|
Κυρίες και κύριοι |
Συνάδελφοι, φίλοι, συμμετέχοντες/Αγαπητοί συμμετέχοντες |
|
Άνδρας/Γυναίκες |
Άτομο ή πρόσωπο |
|
Εργάτες |
Εργατικό δυναμικό/προσωπικό |
|
Αυτός/του/τον Αυτή/της/την |
Αυτοί/των/τους |
|
Το έγγραφό του |
Το έγγραφό τους |
|
Μαύρη λίστα/Λευκή λίστα |
Λίστα αποδοχής, λίστα απόρριψης |
|
Φτωχοί/άνθρωποι της χαμηλής τάξης/Φτωχοί άνθρωποι |
Άτομα των οποίων τα εισοδήματα είναι κάτω από το ομοσπονδιακό όριο της φτώχειας Άτομα των οποίων τα αυτοαναφερόμενα εισοδήματα ήταν στο χαμηλότερο εισοδηματικό κλιμάκιο |
|
Ανάπηρος |
Άτομο με σωματική αναπηρία |
|
Ανάπηρο άτομο σε αναπηρικό αμαξίδιο |
Χρήστης αναπηρικού αμαξιδίου Άτομο σε αναπηρικό αμαξίδιο |