Thema 1.1: Kommunikation als Treiber zur sozialen Integration
In zunehmend vielfältigeren Gesellschaften ist es essenziell, ein harmonisches Zusammenspiel zwischen Menschen und Gruppen zu gewährleisten. Der Zugang zu und das Verständnis von Informationen sind wichtig, damit alle Menschen neue Dinge lernen, an der Gesellschaft teilnehmen und eigene Entscheidungen treffen können. Kommunikation spielt eine zentrale Rolle in Dienstleistungen und sozialen Antworten, die Menschen in vulnerablen Situationen unterstützen, wie beispielsweise Lebensmittelhilfeprogramme.
Besonders ratsam ist die Verwendung einfacher Sprache. „Eine Kommunikation ist in einfacher Sprache, wenn ihre Formulierung, Struktur und Gestaltung so klar sind, dass die beabsichtigten Leser leicht finden können, was sie brauchen, verstehen, was sie finden, und diese Informationen nutzen können.”
Kommunikation umfasst das Anerkennen von Herausforderungen und das gemeinsame Entwickeln von Lösungen. Hier einige Tipps: Sprechen Sie langsam, versuchen Sie, Ihre Aussprache zu verbessern, vermeiden Sie doppeldeutige Sätze, verwenden Sie eine klare und einfache Sprache und hören Sie aktiv und einfühlsam zu. Am wichtigsten ist, dass sich jeder willkommen und am „richtigen Ort“ fühlt.
Was sind die Schlüsselelemente einer inklusiven und einfachen Sprache?
- Verwenden Sie inklusive Sprache: Verwenden Sie z.B. „human being“ oder „humanity“ anstelle von „mankind“, um die gesamte Menschheit zu bezeichnen;
- Verwenden Sie zugängliche Sprache: Vermeiden Sie lange Sätze, idealerweise zwischen 15 und 20 Wörtern, und nutzen Sie vertraute Wörter;
- Verwenden Sie eine Sprache, die die Person in den Mittelpunkt stellt: z.B. „Person mit einer Behinderung“ oder „Menschen mit Behinderungen“. Eine Person ist nicht gleichbedeutend mit einer Behinderung, einem Zustand oder einer Diagnose; eine Person hat eine Behinderung, einen Zustand oder eine Diagnose;
- Vermeiden Sie soziale Etiketten/Stereotypen: Vermeiden Sie die Verwendung von Etiketten oder Kategorien zur Beschreibung von Personen. Die Sprache sollte die Person beschreiben und nicht auf Annahmen basieren, die auf Aussehen und Hintergrund beruhen;
- Respektieren Sie kulturelle Unterschiede: Vermeiden Sie die Verwendung von Sprache, die beleidigend oder unsensibel sein könnte.
Was sind die Schlüsselelemente einer inklusiven und einfachen Sprache?
- Berücksichtigen Sie die Art des Textes/der mündlichen Kommunikation, den Kontext, das Publikum und den Zweck der Kommunikation;
- Stellen Sie sicher, dass der Text lesbar und die Text-/mündliche Kommunikation klar, fließend und präzise ist;
- Bemühen Sie sich, verschiedene Strategien im gesamten Text/der mündlichen Kommunikation zu kombinieren.
Hier sind einige Beispiele, die für eine inklusive Sprache übernommen werden können:
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Zu überdenkende Begriffe |
Alternativ zu verwendende Begriffe |
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Damen und Herren |
Kolleg:innen, Freunde, Teilnehmer:innen/Liebe Teilnehmer:innen |
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Mann/Frau |
Person oder Individuum |
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Manpower |
Arbeitskräfte/Personal |
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He/him/his She/her/hers |
They/them/theirs |
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Sein Dokument |
Ihr Dokument |
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Blacklist/Whitelist |
Zulassungsliste, Verweigerungsliste |
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Die Armen/Niedrigverdiener/Arme Menschen |
Menschen, deren Einkommen unter der Armutsgrenze liegt Menschen, deren selbstberichtetes Einkommen in der niedrigsten Einkommensstufe liegt |
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Invalide:r |
Person mit körperlicher Behinderung |
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Rollstuhlfahrer:in |
Rollstuhlfahrende Person Person in einem Rollstuhl |